Os clientes est\u00e3o cada dia mais exigentes e querendo mais comodidade, por isso, as compras pela internet est\u00e3o t\u00e3o em alta, pois com um clique se compra, desde de eletrodom\u00e9sticos, at\u00e9 a sua compra mensal de mercado.
\nPodemos dizer que a pandemia ajudou muito este mercado tornando-o essencial para um nicho de clientes que adora comodidade e tecnologia, esses sim mantem o h\u00e1bito mesmo depois de tudo ter voltado ao normal.
\nMas esse cliente tamb\u00e9m se tornou muito mais exigente e quer receber as suas compras com a mesma facilidade e rapidez que a faz, por isso empreendedor deste mercado deve esta atento a inova\u00e7\u00f5es e tecnologias que o levam ao encantamento do seu cliente, tornando um cliente recorrente e fiel.
\nLast mile, como o nome j\u00e1 diz \u00e9 o trajeto feito da distribuidora, at\u00e9 o cliente final e ele tem liga\u00e7\u00e3o direta com a atra\u00e7\u00e3o e com o encantamento do cliente, pois quanto mais r\u00e1pido e mais seguro ele for, mas o cliente estar\u00e1 satisfeito.<\/p>\n
Mas como aplicar um Last mile eficiente no e-commerce:
\nDesenhe um fluxo log\u00edstico para seu e-commerce
\nO processo dentro do fluxo log\u00edstico deve ser desenhado e seguido rigorosamente, assim, ter\u00e1 como mensurar o tempo desde o pedido, separa\u00e7\u00e3o, at\u00e9 a chegada ao cliente de forma assertiva, podendo promover cada dia mais melhorias para satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.
\nTenha planejamento
\nLembre-se que o cliente \u00e9 exigente e longos prazos de entrega n\u00e3o fazem sua cabe\u00e7a, ent\u00e3o, tenha planejamento de estoque para atender a demanda e n\u00e3o deixar seu cliente esperando ao ponto de desistir.
\nInvista em tecnologia
\nAgilize a vida do prestador de servi\u00e7o que levar\u00e1 seu produto at\u00e9 o cliente, quanto mais simples for pra ele, mas ele ter\u00e1 facilidade e agilidade, n\u00e3o o encha de papeis para confirma\u00e7\u00e3o de recebimento, use tecnologia para a confirma\u00e7\u00e3o. Se n\u00e3o tiver muito dinheiro para investir nisso, use as dispon\u00edveis no mercado, gratuitas, isso pode at\u00e9 ser uma mensagem pelo whatsapp, pedindo a confirma\u00e7\u00e3o da entrega, com um c\u00f3digo, que \u00e9 fornecido somente ao cliente.
\nN\u00e3o use somente um tipo de transporte
\nVarie o transporte que far\u00e1 o seu last mile, assim n\u00e3o ficar\u00e1 ref\u00e9m e sem preso a empresas que talvez n\u00e3o preste o servi\u00e7o que satisfa\u00e7a o seu e-commerce e com isso seus clientes. O que tamb\u00e9m te dar\u00e1 a chance de mensura\u00e7\u00e3o de qual o transporte melhor para entregar mais r\u00e1pido o produto ai seu cliente.
\nInvista em seguran\u00e7a
\nBeneficie esse entregador com um seguro de acidentes pessoais enquanto ele estiver fazendo o seu last mile, deixe-o seguro de que ter\u00e1 amparo, caso sofra algum acidente. Isso voc\u00ea pode fazer mesmo que ele n\u00e3o seja seu funcion\u00e1rio com carteira assinada.
\nTenha a mercadoria protegida. D\u00ea ao seu cliente seguran\u00e7a e a sensa\u00e7\u00e3o de t\u00ea-la sem pagar nada a mais por isso, isso com certeza trar\u00e1 conforto e muito mais confiabilidade.<\/p>\n
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