Sabemos que em todo segmento h\u00e1 pr\u00f3s e contras e no delivery n\u00e3o \u00e9 diferente.<\/p>\n
Por\u00e9m \u00e9 um segmento em constante crescimento, que se estabeleceu com o lockdown na pandemia e se mantem pela praticidade e comodidade em receber compras sem sair de casa.<\/p>\n
Mas o que os empres\u00e1rios desse segmento encontram de problemas no setor e como contornam?<\/p>\n
Nesse artigo vamos citar alguns e dar dicas de como san\u00e1-los, tornando a opera\u00e7\u00e3o mais rent\u00e1vel e fluida.<\/p>\n
Reentregas<\/strong>: Isso ocorre quando o cadastro de endere\u00e7o do cliente foi feito errado, ou at\u00e9 mesmo quando o cliente n\u00e3o est\u00e1 no local para receber a mercadoria. Para esse problema, deve-se haver um processo de confirma\u00e7\u00e3o antes de sair com a mercadoria, isso pode ser feito por WhatsApp. Utilize tecnologia para confirma\u00e7\u00e3o de cadastro e agendamento de entrega, assim voc\u00ea pode at\u00e9 surpreender seu cliente, dando a ele uma \u00f3tima experi\u00eancia.<\/p>\n Desvios de rota e atraso na entrega:<\/strong> O entregador sempre ter\u00e1 o \u00edmpeto de procurar as melhores rotas de entrega, mas sabemos que o tr\u00e2nsito \u00e9 uma caixinha de surpresa. Por isso, o uso de tecnologia pode auxiliar. GPS \u00e9 a ferramenta para encontrar a melhor rota, com menos tr\u00e2nsito, melhorando o caminho e o tempo de entrega. Integrar um sistema de rastreamento tamb\u00e9m ir\u00e1 tranquilizar o cliente, que ir\u00e1 acompanhar em tempo real, o seu pedido.<\/p>\n Profissionais mal preparados<\/strong>: Grande porcentagem das reclama\u00e7\u00f5es do setor \u00e9 de profissionais mal preparados, por isso \u00e9 importante a capacita\u00e7\u00e3o, dando treinamento, cursos e reciclagens. Isso ajudar\u00e1 na experi\u00eancia do cliente e na fideliza\u00e7\u00e3o do profissional \u00e0 sua empresa. A valoriza\u00e7\u00e3o do profissional \u00e9 uma das pe\u00e7as-chaves para a excel\u00eancia da opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Turnover<\/strong>: Um dos maiores problemas do segmento, visto que os profissionais n\u00e3o t\u00eam v\u00ednculos empregat\u00edcios, n\u00e3o criam la\u00e7os e trocam de plataforma muitas vezes por centavos por n\u00e3o se sentirem valorizados. Ofere\u00e7a benef\u00edcios como: seguro, assist\u00eancia sa\u00fade, premia\u00e7\u00f5es, crie v\u00ednculos emocionais para a fideliza\u00e7\u00e3o, isso melhorar\u00e1 tanto a taxa de turnover, como tamb\u00e9m a qualidade do servi\u00e7o prestado.<\/p>\n Acidentes de tr\u00e2nsito<\/strong>: Esse \u00e9 um problema que prejudica muitas frentes: O entregador, que pode se machucar ou at\u00e9 vir a falecer, o tempo da entrega, danos \u00e0 mercadoria gerando custos n\u00e3o previstos e at\u00e9 mesmo multas e esse \u00e9 um problema comum no Last Mile. A melhor solu\u00e7\u00e3o para esse problema \u00e9 se antecipar e fazer um seguro que cubra o entregador e a mercadoria.<\/p>\n Benef\u00edcios de ter um seguro para a opera\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n Ter um seguro pode parecer um neg\u00f3cio caro e sem muitos benef\u00edcios, n\u00e3o \u00e9? Afinal \u00e9 um dinheiro gasto apenas por preven\u00e7\u00e3o. Errado!<\/p>\n O seguro n\u00e3o s\u00f3 traz benef\u00edcios e tranquilidade se ocorrer um acidente. O seguro traz a solu\u00e7\u00e3o para v\u00e1rios problemas citados nesse artigo e ainda te protege.<\/p>\n A maior parte dos problemas acima podem ser sanados com a contrata\u00e7\u00e3o de um seguro, pois ele protege seu profissional que se sentir\u00e1 valorizado, n\u00e3o trocar\u00e1 a empresa que o valoriza por outra, criara v\u00ednculos e a preocupa\u00e7\u00e3o de prestar um servi\u00e7o de qualidade.<\/p>\n O cliente final ter\u00e1 dupla satisfa\u00e7\u00e3o, sendo bem atendido e tendo a garantia do recebimento de sua mercadoria.<\/p>\n Dica melhor que essa, s\u00f3 te contando que a 88i tem esse seguro personalizado para sua opera\u00e7\u00e3o, garantindo as melhores coberturas, com o melhor pre\u00e7o, facilitando a sua vida =).<\/p>\n Quer conhecer? Nossos especialistas ter\u00e3o o prazer em apresentar!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Sabemos que em todo segmento h\u00e1 pr\u00f3s e contras e no delivery n\u00e3o \u00e9 diferente. Por\u00e9m \u00e9 um segmento em constante crescimento, que se estabeleceu com o lockdown na pandemia e se mantem pela praticidade e comodidade em receber compras sem sair de casa. Mas o que os empres\u00e1rios desse segmento encontram de problemas no […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4709,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-4708","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sem-categoria"],"yoast_head":"\n