{"id":4807,"date":"2023-02-16T18:39:04","date_gmt":"2023-02-16T21:39:04","guid":{"rendered":"http:\/\/br920.teste.website\/~fel04797\/?p=4807"},"modified":"2023-02-16T18:39:04","modified_gmt":"2023-02-16T21:39:04","slug":"ganhe-mais-clientes-receita-e-credibilidade","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/br920.teste.website\/~fel04797\/2023\/02\/16\/ganhe-mais-clientes-receita-e-credibilidade\/","title":{"rendered":"Fidelizando clientes no Last Mile"},"content":{"rendered":"<p>Sabia que a entrega bem sucedida na ultima milha, n\u00e3o s\u00f3 aumenta a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, mas influencia a lealdade dele a longo prazo?<\/p>\n<p>A \u00faltima milha \u00e9 a etapa final da jornada do cliente e onde ocorre a intera\u00e7\u00e3o direta entre ele e a empresa, por isso a entrega bem sucedida, melhora a percep\u00e7\u00e3o, satisfa\u00e7\u00e3o e as chances de fideliza\u00e7\u00e3o desse cliente.<\/p>\n<p>Em pesquisas levantou-se que, <strong>84% dos clientes n\u00e3o retornar\u00e3o a um varejista ap\u00f3s uma experi\u00eancia de entrega ruim (getconvey.com), e que 98,1% dos consumidores dizem que a entrega afeta a fidelidade \u00e0 marca (<a href=\"http:\/\/www.oracle.com\">www.oracle.com<\/a>).<\/strong><\/p>\n<p>Uma experiencia ruim pode impactar diretamente no LTV (Lifetime Value) do cliente com sua empresa e por isso \u00e9 essencial a dedica\u00e7\u00e3o constante em melhorias desse setor (que est\u00e1 em crescimento) e impactam diretamente na queda de receita e na reputa\u00e7\u00e3o da marca no mercado.<\/p>\n<p>Seguem aqui algumas dicas para manter seu cliente em carteira e confiante na sua empresa:<\/p>\n<p><strong><em>93% dos clientes desejam atualiza\u00e7\u00f5es proativas dos varejistas sobre suas remessas e 75% acreditam que a comunica\u00e7\u00e3o proativa \u00e9 uma parte importante da experi\u00eancia de entrega (www.oracle.com)<\/em><\/strong><strong><em>.<\/em><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Comunica\u00e7\u00e3o efetiva: Uma comunica\u00e7\u00e3o clara e consistente com os clientes pode reduzir a ansiedade, como fornecer informa\u00e7\u00f5es regulares sobre o status da entrega, incluindo data e hora.<\/li>\n<li>Rastreamento: Usar tecnologia para rastrear as entregas pode dar mais visibilidade a empresa que conseguir\u00e1 dar informa\u00e7\u00f5es precisas aos clientes.<\/li>\n<li>Treinamentos constantes: Treinar os entregadores os tornam mais eficazes para lidar com as expectativas dos clientes na hora de imprevistos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><em>Os clientes t\u00eam 74% mais chances de comprar do mesmo varejista novamente depois de usar a entrega no mesmo dia (www.digitalcommerce360.com)<\/em><\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Op\u00e7\u00f5es de entregas flex\u00edveis: Clientes valorizam a sua escolha, e poder escolher a data e a hora especificas de sua entrega se tornam um diferencial para empresas do ramo.<\/li>\n<li>Pontualidade: Ser pontual faz toda diferen\u00e7a e os clientes enxergam muito valor nisso. Trabalhar para garantir que n\u00e3o haver\u00e1 atrasos e se houver fornecer atualiza\u00e7\u00f5es ao cliente.<\/li>\n<li>Rastreamento: Usar tecnologia para rastrear as entregas pode dar mais visibilidade a empresa que conseguir\u00e1 dar informa\u00e7\u00f5es precisas aos clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><em>No Brasil, <\/em><\/strong><strong><em>a regi\u00e3o Sudeste tem maior n\u00famero de ocorr\u00eancias de roubos de carga com 82% idos casos, o que pode impactar negativamente em seu caixa e na satisfa\u00e7\u00e3o do seu cliente (cnnbrasil).<\/em><\/strong><\/p>\n<p><strong><em>\u00a0<\/em><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Seguro para todas as entregas com a 88i. Protegendo todas as entregas, voc\u00ea entrega mais credibilidade, confian\u00e7a e satisfa\u00e7\u00e3o e com a 88i voc\u00ea ainda economiza, pois o seguro \u00e9 centavos!<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><em>82% dos clientes satisfeitos compartilharam experi\u00eancias positivas de entrega com amigos e familiares, e 74% dos consumidores satisfeitos pretendem aumentar os n\u00edveis de compra em 12% com seu varejista preferido (<a href=\"http:\/\/www.capgemini.com\">www.capgemini.com<\/a>)<\/em><\/strong><\/p>\n<p><strong><em>\u00a0<\/em><\/strong><\/p>\n<p>N\u00e3o h\u00e1 d\u00favidas que proporcionar a melhor experiencia com o last mile s\u00f3 trar\u00e1 benef\u00edcios, clientes e muitos mais receita e que a comunica\u00e7\u00e3o somada com rapidez e seguran\u00e7a trar\u00e1 a melhor reputa\u00e7\u00e3o possivel com os clientes.<\/p>\n<p>Clique abaixo e fale com nossos especialistas, a solu\u00e7\u00e3o 88i trar\u00e1 seguran\u00e7a para voc\u00ea, seu entregador e seu cliente, pelo menor pre\u00e7o do mercado.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sabia que a entrega bem sucedida na ultima milha, n\u00e3o s\u00f3 aumenta a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, mas influencia a lealdade dele a longo prazo? 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