No Last Mile \u00e9 a parte mais importante da entrega e \u00e9 preciso cuidado e melhorias constantes para manter os clientes satisfeitos, mais do que isso, cada cliente tem suas expectativas e para isso \u00e9 necess\u00e1rio conhec\u00ea-las.<\/p>\n
Nesse artigo vamos abordar alguns tipos de clientes e suas expectativas para ilustrar como o last mile pode ser aprimorado alcan\u00e7ando maior visibilidade e valoriza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
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Cliente Impaciente<\/strong><\/p>\n Este cliente n\u00e3o tolera atrasos na entrega, ele espera receber seus produtos na hora e data previstos e se problemas ocorrerem n\u00e3o tem paci\u00eancia o que o leva rapidamente para canais de reclama\u00e7\u00e3o. Para a satisfa\u00e7\u00e3o deste perfil, \u00e9 necess\u00e1rio garantir efici\u00eancia log\u00edstica e pontualidade na entrega e se houver algum problema, enviar avisos antecipados.<\/p>\n Cliente Exigente<\/strong><\/p>\n Esse cliente \u00e9 aquele que espera um servi\u00e7o de qualidade, valoriza a pontualidade, mas preza por ser atendido com cordialidade e profissionalismo. Para conquistar \u00e9 importante treinamento para os entregadores tornando-os capazes de lidar com qualquer tipo de situa\u00e7\u00e3o com amabilidade.<\/p>\n Cliente Econ\u00f4mico<\/strong><\/p>\n Esse \u00e9 o cliente que n\u00e3o gosta de pagar caro em nada, ele n\u00e3o se importa com prazo, ele s\u00f3 n\u00e3o quer gastar mais para receber seus produtos. Para satisfazer esse perfil \u00e9 necess\u00e1rio ter op\u00e7\u00e3o de entregas econ\u00f4micas, como entrega de bicicletas, em hor\u00e1rios de pouco fluxo de tr\u00e2nsito.<\/p>\n Cliente Personalizado<\/strong><\/p>\n Esse \u00e9 o cliente que espera que a empresa conhe\u00e7a suas necessidades e preferencias e ofere\u00e7a solu\u00e7\u00f5es sob medida. Este perfil valoriza solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas, que forne\u00e7a a ele informa\u00e7\u00f5es de onde esta seu produto desde a compra at\u00e9 a entrega, oferecendo um servi\u00e7o pr\u00f3ximo e mais pessoal.<\/p>\n Cliente Inseguro<\/strong><\/p>\n Esses clientes se preocupam com a seguran\u00e7a da entrega, especialmente em regi\u00f5es mais perigosas. Esse perfil \u00e9 surpreendido com entregas seguras, em pontos de retirada em lugares mais movimentados, possibilidade de agendamento em hor\u00e1rios mais seguros ou at\u00e9 mesmo o oferecimento do seguro na aquisi\u00e7\u00e3o do produto.<\/p>\n E nisso a 88i pode te ajudar, al\u00e9m de ter a solu\u00e7\u00e3o de seguros para a sua entrega deixando seu cliente mais tranquilo, tamb\u00e9m fornecemos o seguro ao entregador que trabalhar\u00e1 com muito mais satisfa\u00e7\u00e3o, prestando um servi\u00e7o de qualidade.<\/p>\n Vem falar conosco e conhecer como deixar sua opera\u00e7\u00e3o protegida e seu cliente satisfeito.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" No Last Mile \u00e9 a parte mais importante da entrega e \u00e9 preciso cuidado e melhorias constantes para manter os clientes satisfeitos, mais do que isso, cada cliente tem suas expectativas e para isso \u00e9 necess\u00e1rio conhec\u00ea-las. Nesse artigo vamos abordar alguns tipos de clientes e suas expectativas para ilustrar como o last mile pode […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4845,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[112],"tags":[],"class_list":["post-4844","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ap-delivery"],"yoast_head":"\n