Desde antes da pandemia, a compra online j\u00e1 era um sucesso e depois do lockdown, se tornou fundamental para muitas pessoas.<\/p>\n
O costume foi tanto que hoje se v\u00ea fam\u00edlias que n\u00e3o v\u00e3o mais ao mercado e at\u00e9 as suas frutas e legumes, recebem em casa.<\/p>\n
Realmente receber suas compras em casa \u00e9 um conforto incompar\u00e1vel, pensado em ter que ir ao mercado, escolher coisa, por coisa e ainda enfrentar as filas dos caixas, muito melhor estar sentado no sof\u00e1 esperando que elas cheguem, assistindo TV.<\/p>\n
N\u00e3o somente h\u00e1bitos mudam, como os clientes v\u00e3o ficando mais exigentes e se faz necess\u00e1rio pensar em como suprir suas necessidades e alcan\u00e7ar a real satisfa\u00e7\u00e3o deles.<\/p>\n
Neste artigo vamos abordar algumas dicas para que voc\u00ea surpreenda seu cliente positivamente.<\/p>\n
Facilidade de Navega\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n Quando um cliente entra em seu site ou aplicativo, eles querem ser recebidos de bra\u00e7os abertos, por isso as informa\u00e7\u00f5es devem estar organizadas, o layout deve ser intuitivo, categorias de produtos devem estar bem sinalizadas e filtros de pesquisa s\u00e3o important\u00edssimos para gui\u00e1-los at\u00e9 o produto de ser desejo com rapidez.<\/p>\n Capriche na navega\u00e7\u00e3o e j\u00e1 comece com o p\u00e9 direito com o cliente.<\/p>\n Informa\u00e7\u00f5es detalhadas dos produtos<\/strong><\/p>\n Pronto, o cliente j\u00e1 esta no seu site e j\u00e1 encontrou o produto que queria, agora \u00e9 a hora de lhe mostrar o quanto ele precisa estar informado antes de comprar o produto. Forne\u00e7a o m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00f5es poss\u00edvel, coloque depoimentos sobre ele e tire boas fotos. Envolva seu cliente com informa\u00e7\u00f5es e texto cativante, para que ele n\u00e3o saia de seu site antes de finalizar a compra.<\/p>\n Gateway de pagamento<\/strong><\/p>\n Depois de fazer com que seu cliente encontre o produto e entenda sobre o mesmo \u00e9 a hora de finalizar sua compra e este \u00e9 um momento que o gateway precisa ser perfeito para que seu cliente n\u00e3o se desmotive da compra.<\/p>\n Al\u00e9m de mais de um gateway plugado em seu site \u00e9 importante ter mais op\u00e7\u00f5es de pagamento. O Pix est\u00e1 em alta e al\u00e9m de ser uma op\u00e7\u00e3o sem custo \u00e9 extremamente r\u00e1pida e eficiente.<\/p>\n Entrega r\u00e1pida e atendimento Humanizado<\/strong><\/p>\n Ap\u00f3s a compra, a ansiedade bate e o cliente quer ver seu produto logo em sua casa para fazer uso dele, ent\u00e3o \u00e9 importante que a entrega seja r\u00e1pida e cumpra o tempo que foi estipulado no site na hora da compra. Frete gr\u00e1tis, ou com valores mais acess\u00edveis tamb\u00e9m s\u00e3o atrativos ao cliente na hora de escolher uma loja para finalizar seu pedido.<\/p>\n Atendimento via bot facilita para a empresa, mas muitas vezes n\u00e3o suprem as expectativas e nem tira reais d\u00favidas dos clientes. \u00c9 importante, ter profissionais qualificados e um CRM bem alimentado de informa\u00e7\u00f5es para que o atendimento tenha a capacidade de informar o cliente da melhor maneira poss\u00edvel.<\/p>\n Personaliza\u00e7\u00e3o de recomenda\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n Entender seu cliente \u00e9 importante para oferecer o que realmente ele gosta e que chamem sua aten\u00e7\u00e3o para trabalhar novas vendas com o mesmo cliente. Pensar em ferramentas de IA para ajudar neste quesito \u00e9 recomend\u00e1vel, sugerindo produtos que fazem parte de suas prefer\u00eancias de consumo, surpreendendo seu cliente com ofertas imperd\u00edveis.<\/p>\n Seguro<\/strong><\/p>\n Por fim, nada melhor do que se sentir seguro, sendo assim, ter um seguro que proteja a mercadoria do seu cliente e inform\u00e1-lo disso \u00e9 importante, pois desde o in\u00edcio ele ter\u00e1 a certeza que n\u00e3o ter\u00e1 preju\u00edzos.<\/p>\n A 88i \u00e9 especialista em seguros para o last mile e tem trabalhado com muitas empresas de delivery para dar mais seguran\u00e7a e tranquilidade para clientes e empresas no last mile.<\/p>\n Se voc\u00ea n\u00e3o tem um seguro para suas entregas, venha conhecer o seguro que tem conquistado muito mais clientes, pois cobre n\u00e3o s\u00f3 contra roubo, mas contra danos a mercadoria tamb\u00e9m,<\/p>\n Quer saber mais? Clique e fale conosco<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Desde antes da pandemia, a compra online j\u00e1 era um sucesso e depois do lockdown, se tornou fundamental para muitas pessoas. O costume foi tanto que hoje se v\u00ea fam\u00edlias que n\u00e3o v\u00e3o mais ao mercado e at\u00e9 as suas frutas e legumes, recebem em casa. Realmente receber suas compras em casa \u00e9 um conforto […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4909,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[112],"tags":[],"class_list":["post-4908","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ap-delivery"],"yoast_head":"\n