As expectativas dos clientes est\u00e3o cada dia mais altas! Devido \u00e0 crescente depend\u00eancia pela conveni\u00eancia que a internet traz, unido \u00e0 dissemina\u00e7\u00e3o do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico e a influ\u00eancia de gigantes desse mercado, incluindo marketplaces, os consumidores se acostumaram com a praticidade e rapidez que a vida digital trouxe. Em contrapartida, o mercado tem se mantido alerta e moldado a cada dia para se adequar \u00e0s necessidades dos clientes.<\/p>\n
Antes se esperava dias por uma carta, hoje o cliente n\u00e3o quer esperar nem um dia pela sua entrega. Antes, n\u00e3o t\u00ednhamos not\u00edcia nenhuma quando uma encomenda era enviada. Hoje com os sistemas de geolocaliza\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de possibilitar o rastreamento da entrega, \u00e9 poss\u00edvel informar o cliente em tempo real. Tudo era feito em hor\u00e1rio comercial, atualmente o cliente pode optar por receber sua encomenda em casa em hor\u00e1rios muito mais flex\u00edveis!<\/p>\n
Sim, o mundo das entregas est\u00e1 mudado! Por isso as empresas est\u00e3o se moldando ao Same Day e Next Day. Mas o que s\u00e3o essas modalidades?<\/p>\n
Traduzindo para o portugu\u00eas, o same day delivery s\u00e3o entregas feitas no mesmo dia e o next day delivery s\u00e3o entregas feitas at\u00e9 o dia seguinte, ap\u00f3s a efetiva\u00e7\u00e3o da compra.<\/p>\n
Como isso come\u00e7ou?<\/strong><\/p>\n Grandes players do mercado come\u00e7aram a oferecer essas modalidades de entrega, sem custo de envio, o que se tornou um diferencial aos olhos do cliente, que claro, quando pensavam em entregas mais r\u00e1pidas, iam em busca destas empresas.<\/p>\n A Amazon foi a pioneira e come\u00e7ou a oferecer essa modalidade em 2010 nos Estados Unidos. Aos poucos foi expandindo e hoje esse processo de entrega \u00e9 inclusive praticado no Brasil.<\/p>\n E como as empresas est\u00e3o se adaptando para atender essas demandas?<\/strong><\/p>\n O primeiro passo \u00e9 investir em infraestrutura log\u00edstica:expandir redes de distribui\u00e7\u00e3o para estar mais pr\u00f3ximo dos clientes, reduzindo o tempo de entrega. Outro bom passo \u00e9 definir parcerias estrat\u00e9gicas com empresas especializadas em entregas r\u00e1pidas para garantir prazos.<\/p>\n Tecnologia e IA est\u00e3o totalmente alinhadas com o m\u00e9todo de entregas r\u00e1pidas. A roteiriza\u00e7\u00e3o inteligente faz uso de algoritmos avan\u00e7ados para otimizar as rotas de entrega, garantindo que os motoristas sigam o caminho mais eficiente para entregar os produtos de forma \u00e1gil.<\/p>\n Frota pr\u00f3pria tamb\u00e9m pode ser uma op\u00e7\u00e3o para garantir prazos curtos para suas entregas. Dessa forma, voc\u00ea tem controle de ponta a ponta sem depender de terceiros. Esse tipo de opera\u00e7\u00e3o deve ser avaliado com cautela, j\u00e1 que o last mile acaba sendo a parte mais cara da entrega.<\/p>\n Outro caminho pode ser buscar a sustentabilidade, pois al\u00e9m de ajudar o meio ambiente, fazendo uso de bicicletas e patinetes el\u00e9tricos, se cria um impacto social positivo e gera\u00e7\u00e3o de empregos.<\/p>\n T\u00e1, e quais os impactos positivos v\u00e3o trazer todas essas iniciativas?<\/strong><\/p>\n Primeiramente, conhecimento e compara\u00e7\u00e3o, uma empresa que presta o mesmo servi\u00e7o que uma gigante do mercado, nunca passar\u00e1 despercebida aos olhos dos clientes.<\/p>\n Segundo ponto: competitividade. Voc\u00ea atrai mais clientes, quando oferece op\u00e7\u00f5es satisfat\u00f3rias para eles.<\/p>\n E em terceiro, mas com certeza o mais importante:\u00a0experi\u00eancia inesquec\u00edvel.<\/strong>\u00a0Voc\u00ea causa impacto positivo na mem\u00f3ria de seu cliente e impulsiona ainda mais vendas, pois quando o cliente pensar em entrega r\u00e1pida, n\u00e3o esquecer\u00e1 da sua empresa.<\/p>\n Gostou dessas dicas? Quer deixar seu last mile ainda mais completo?<\/p>\n S\u00f3 com o seguro 88i que protege a sua mercadoria e seu entregador em tempo real, com muita tecnologia e rapidez. Vem conhecer!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" As expectativas dos clientes est\u00e3o cada dia mais altas! Devido \u00e0 crescente depend\u00eancia pela conveni\u00eancia que a internet traz, unido \u00e0 dissemina\u00e7\u00e3o do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico e a influ\u00eancia de gigantes desse mercado, incluindo marketplaces, os consumidores se acostumaram com a praticidade e rapidez que a vida digital trouxe. Em contrapartida, o mercado tem se mantido […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4942,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[112],"tags":[],"class_list":["post-4941","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ap-delivery"],"yoast_head":"\n