Atualmente, j\u00e1 observamos grandes players do mercado utilizando o voice commerce para comercializar seus produtos. Dois exemplos not\u00e1veis s\u00e3o a Amazon, com sua assistente virtual Alexa, e a Apple, com a Siri. Essas empresas pioneiras perceberam que uma parcela significativa de seus clientes preferem efetuar compras de forma mais conveniente e eficaz atrav\u00e9s dessa modalidade.<\/p>\n
O comportamento do consumidor est\u00e1 em constante evolu\u00e7\u00e3o, e como resultado, o mercado precisa se adaptar e criar estrat\u00e9gias inovadoras para cativ\u00e1-los de maneira eficiente. A compra por voz \u00e9 especialmente adequada para consumidores que n\u00e3o t\u00eam paci\u00eancia para pesquisar produtos na internet. Basta um simples comando por voz, como “Quero um t\u00eanis branco, tamanho 40, com pre\u00e7o de at\u00e9 R$300,00”, que a intelig\u00eancia artificial entra em a\u00e7\u00e3o apresentando op\u00e7\u00f5es correspondentes ao pedido e ent\u00e3o o cliente pode escolher finalizar a compra ou n\u00e3o, sem precisar digitar ou tocar no celular.<\/p>\n
\u00c0 medida que a IA se desenvolve, essa modalidade de compra se tornar\u00e1 uma tend\u00eancia em diversos setores. Portanto, a compra por voz se tornar\u00e1 uma op\u00e7\u00e3o essencial para empresas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico e aplicativos de vendas. Imagine navegar em um site e interagir com um assistente virtual que fornece informa\u00e7\u00f5es detalhadas sobre o produto, sugere alternativas que possam interessar ao cliente e, no final, permite a conclus\u00e3o da compra com um simples comando de voz.<\/p>\n
Hoje, essa modalidade de compra apresenta algumas limita\u00e7\u00f5es, como a compreens\u00e3o dificultada de pessoas com sotaques acentuados pela IA. No entanto, dadas as r\u00e1pidas evolu\u00e7\u00f5es nesse campo, \u00e9 prov\u00e1vel que esses problemas sejam superados em um futuro pr\u00f3ximo.<\/p>\n
\u200cMas como o voice commerce poder\u00e1 impactar o Last Mile?<\/strong><\/p>\n Os clientes que j\u00e1 eram exigentes se tornar\u00e3o ainda mais exigentes ao usar essa modalidade de compra. Compras e pagamentos feitos por comando de voz criar\u00e3o uma demanda por entregas em tempo recorde, com hor\u00e1rios agendados para o mesmo dia, ou at\u00e9 mesmo horas ap\u00f3s a conclus\u00e3o da compra.<\/p>\n Al\u00e9m disso, a forma como os clientes recebem informa\u00e7\u00f5es sobre suas entregas pode mudar. Portanto, as empresas precisam estar preparadas para a implementa\u00e7\u00e3o de IA que mantenha os clientes informados sobre o status de suas mercadorias.<\/p>\n Aumentos significativos nas vendas s\u00e3o esperados, uma vez que as compras podem ser realizadas instantaneamente. Com esse aumento substancial nas entregas, o Last Mile ser\u00e1 profundamente impactado, a menos que as empresas se adaptem a essa tend\u00eancia. Empresas de log\u00edstica especializadas em entregas de \u00faltima milha devem estar atentas \u00e0s mudan\u00e7as no setor para manter um n\u00edvel de excel\u00eancia no atendimento e, assim, garantir a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Atualmente, j\u00e1 observamos grandes players do mercado utilizando o voice commerce para comercializar seus produtos. Dois exemplos not\u00e1veis s\u00e3o a Amazon, com sua assistente virtual Alexa, e a Apple, com a Siri. Essas empresas pioneiras perceberam que uma parcela significativa de seus clientes preferem efetuar compras de forma mais conveniente e eficaz atrav\u00e9s dessa modalidade. […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4969,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[112],"tags":[],"class_list":["post-4968","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ap-delivery"],"yoast_head":"\n