Como j\u00e1 observado, o mercado est\u00e1 cada dia mais competitivo e os clientes mais exigentes. E por isso, o aumento da demanda e a vis\u00e3o de qualidade devem andar juntos para surpreender positivamente todos os dias.<\/p>\n
O Last Mile \u00e9 a parte mais cr\u00edtica da entrega e h\u00e1 muitos desafios a serem superados, mas as maiores exig\u00eancias hoje s\u00e3o o tempo de entrega e a garantia que o produto chegar\u00e1 em seguran\u00e7a e inteiro, evitando preju\u00edzos ao cliente final.<\/p>\n
Sabemos que grandes marketplaces do mercado escolhem as empresas de entrega que al\u00e9m de garantir a entrega, tamb\u00e9m cumpram as exig\u00eancias do cliente final, afinal o intuito \u00e9 manter o cliente satisfeito, e atrav\u00e9s da qualidade do servi\u00e7o, ganhar novos.<\/p>\n
Parece algo simples, mas n\u00e3o \u00e9. Sua empresa \u00e9 pe\u00e7a chave nesse processo. \u00c9 ela que liga a empresa que vendeu ao cliente que comprou. Ent\u00e3o, para que o processo de entrega funcione de maneira eficiente tanto para a empresa que contrata o seu delivery, quanto para o cliente na ponta, \u00e9 importante ficar ligado em alguns pontos que iremos citar neste artigo e avaliar quais mudan\u00e7as sua opera\u00e7\u00e3o precisa para se destacar no mercado.<\/p>\n
Invista em processos simples e efici\u00eancia operacional<\/strong><\/p>\n Se rodeie de tecnologia, utilize-a no processo de entrega de ponta a ponta! Isso otimizar\u00e1 os processos internos e externos e lhe auxiliar\u00e1 a fazer entregas em menos tempo. Outra dica s\u00e3o o rastreamento e roteiriza\u00e7\u00e3o inteligente, que podem auxiliar no levantamento de problemas para resolu\u00e7\u00f5es mais r\u00e1pidas, na comunica\u00e7\u00e3o com o cliente e avisar em tempo real a localiza\u00e7\u00e3o da mercadoria.<\/p>\n Atendimento de qualidade<\/strong><\/p>\n Invista em treinamento e tenha profissionais capacitados para transmitir seguran\u00e7a e confiabilidade, assim seu NPS com a empresa contratante ser\u00e1 sempre positivo.<\/p>\n Seja transparente<\/strong><\/p>\n Estabele\u00e7a a confian\u00e7a com transpar\u00eancia! Se antecipe quando houver um problema e n\u00e3o espere a reclama\u00e7\u00e3o chegar, agindo assim, a confian\u00e7a ser\u00e1 um alicerce quase indestrut\u00edvel. Pois sabemos que problemas podem ocorrer, entretanto saber que o problema ocorreu e que j\u00e1 foram tomadas iniciativas para a resolu\u00e7\u00e3o, te d\u00e3o maior credibilidade com o cliente e te coloca em outro patamar.<\/p>\n Fa\u00e7a seu Marketing<\/strong><\/p>\n Seja persuasivo e destaque sempre o que sua empresa tem de melhor. Crie campanhas com testemunhos de seus clientes e os deixe contar sobre suas experi\u00eancias positivas e no que sua empresa os ajudou. Isso n\u00e3o s\u00f3 cria visibilidade, como consolida a sua marca no mercado em que atua.<\/p>\n Converse com seu cliente<\/strong><\/p>\n Pense que est\u00e1 no meio de duas pontas de extrema import\u00e2ncia para sua opera\u00e7\u00e3o e que entend\u00ea-las a fundo faz toda diferen\u00e7a. Isso com certeza te munir\u00e1 de informa\u00e7\u00f5es, para melhor atender ambos os lados e realizar mudan\u00e7as e melhorias que realmente fa\u00e7am sentido e atendam assertivamente cada ponta.<\/p>\n Tenha um seguro que fa\u00e7a sentido<\/strong><\/p>\n J\u00e1 est\u00e1 mais do que provado que grandes marketplaces n\u00e3o entregam suas mercadorias para serem transportadas sem seguro. A cautela e a preocupa\u00e7\u00e3o com o cliente falam mais alto na hora de entregar os produtos para uma empresa de Last Mile, por isso o seguro \u00e9 pe\u00e7a chave para o marketing da sua empresa.<\/p>\n \u200cMas seguro, vale a pena mesmo?<\/p>\n A resposta \u00e9 sim! Te traz clientes mais confiantes e ainda te livra de dores de cabe\u00e7a com preju\u00edzos inesperados.<\/p>\n O seguro que faz sentido \u00e9 aquele que te d\u00e1 prote\u00e7\u00e3o, causa impacto positivo em toda a opera\u00e7\u00e3o e ainda \u00e9 desenhado de acordo com sua opera\u00e7\u00e3o!<\/p>\n Fez sentido?<\/p>\n Ent\u00e3o vem fazer parte da cadeia de empresas de Last Mile que mais cresce com a prote\u00e7\u00e3o da 88i, vem ficar vis\u00edvel e aumentar exponencialmente sua opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Como j\u00e1 observado, o mercado est\u00e1 cada dia mais competitivo e os clientes mais exigentes. E por isso, o aumento da demanda e a vis\u00e3o de qualidade devem andar juntos para surpreender positivamente todos os dias. O Last Mile \u00e9 a parte mais cr\u00edtica da entrega e h\u00e1 muitos desafios a serem superados, mas as […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":5003,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[112],"tags":[],"class_list":["post-5002","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ap-delivery"],"yoast_head":"\n