Ter uma opera\u00e7\u00e3o de Last Mile que atenda todas as expectativas do cliente e assim cres\u00e7a exponencialmente, pode n\u00e3o estar t\u00e3o longe quanto voc\u00ea pensa. Para isso \u00e9 necess\u00e1rio estar ligado nas inova\u00e7\u00f5es do ramo, mas tamb\u00e9m cometer o m\u00ednimo de erros poss\u00edveis no caminho, pensando sempre na melhor experi\u00eancia para o cliente.<\/p>\n
E para te ajudar a alcan\u00e7ar o sucesso neste mercado, nesse artigo abordaremos os erros que voc\u00ea n\u00e3o deve cometer na sua opera\u00e7\u00e3o de entrega:<\/p>\n
Rotas sem planejamento:<\/strong>\u00a0N\u00e3o planejar eficientemente as rotas de entrega pode resultar em atrasos, entregas perdidas e custos adicionais. \u00c9 importante usar ferramentas de otimiza\u00e7\u00e3o de rota para minimizar o tempo e os recursos necess\u00e1rios para cada entrega.<\/p>\n Ignorar as Prefer\u00eancias do Cliente:<\/strong>\u00a0N\u00e3o levar em considera\u00e7\u00e3o as prefer\u00eancias dos clientes em rela\u00e7\u00e3o ao hor\u00e1rio de entrega ou localiza\u00e7\u00e3o, pode levar a insatisfa\u00e7\u00e3o e a perda de clientes. Por isso, \u00e9 de extrema import\u00e2ncia conhecer seu cliente a fim de entender o que lhe satisfaz. Somente assim voc\u00ea conseguir\u00e1 superar as expectativas.<\/p>\n N\u00e3o acompanhar as entregas:<\/strong>\u00a0N\u00e3o conseguir acompanhar o status da entrega hoje \u00e9 um erro grave! Al\u00e9m de n\u00e3o conseguir tomar atitudes rapidamente, quando um problema acontecer, voc\u00ea perde credibilidade com o cliente, pois ele espera ser comunicado a cada passo de sua mercadoria.<\/p>\n Falta de Flexibilidade:<\/strong>\u00a0A flexibilidade \u00e9 fundamental para lidar com situa\u00e7\u00f5es adversas, pois problemas podem acontecer e no Last Mile, precisam ser sanados rapidamente. \u00c9 importante ser adapt\u00e1vel a hor\u00e1rio, meios de transporte e estar preparado para problemas, como acidentes, tr\u00e2nsito ou at\u00e9 mesmo condi\u00e7\u00f5es clim\u00e1ticas.<\/p>\n Falta de Treinamento da Equipe:<\/strong>\u00a0Investir em treinamentos constantes, \u00e9 garantir que os entregadores estar\u00e3o preparados para todas as situa\u00e7\u00f5es, por isso treinamentos desde atendimento ao cliente at\u00e9 dire\u00e7\u00e3o defensiva, podem fazer toda diferen\u00e7a para o seu last mile.<\/p>\n N\u00e3o Avaliar o Desempenho da Entrega:<\/strong>\u00a0N\u00e3o acompanhar regularmente as entregas pode ser um tiro no p\u00e9 para fazer melhorias na opera\u00e7\u00e3o. \u00c9 importante realizar avalia\u00e7\u00f5es peri\u00f3dicas e utilizar feedback dos clientes, para levantar poss\u00edveis problemas para resolu\u00e7\u00f5es mais r\u00e1pidas.<\/p>\n N\u00e3o Priorizar a Seguran\u00e7a dos Motoristas e dos Produtos:<\/strong>\u00a0N\u00e3o priorizar a seguran\u00e7a dos motoristas e dos produtos durante o Last Mile pode resultar em grandes preju\u00edzos. Garantir a seguran\u00e7a tanto dos profissionais, quanto do produto que eles est\u00e3o transportando durante as entregas, d\u00e1 a eles a certeza de que est\u00e3o amparados e que a empresa se preocupa com seu bem-estar, causando efeito positivo em toda cadeia.<\/p>\n E para te ajudar a n\u00e3o cometer esse erro, a 88i tem o seguro que cobre o entregador e mercadoria durante o trajeto, deixando voc\u00ea tranquilo para pensar no crescimento do seu neg\u00f3cio e desfocar de preju\u00edzos.<\/p>\n Clique abaixo e conhe\u00e7a hoje!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ter uma opera\u00e7\u00e3o de Last Mile que atenda todas as expectativas do cliente e assim cres\u00e7a exponencialmente, pode n\u00e3o estar t\u00e3o longe quanto voc\u00ea pensa. Para isso \u00e9 necess\u00e1rio estar ligado nas inova\u00e7\u00f5es do ramo, mas tamb\u00e9m cometer o m\u00ednimo de erros poss\u00edveis no caminho, pensando sempre na melhor experi\u00eancia para o cliente. E para […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":5118,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[112],"tags":[],"class_list":["post-5117","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ap-delivery"],"yoast_head":"\n